海能達與多年深度戰(zhàn)略合作伙伴甲骨文公司共同舉辦了“2018海能達?甲骨文云創(chuàng)日”，雙方深入探討海能達如何通過全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對和把握全球?qū)＞W(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機遇與挑戰(zhàn)，推動全球化業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，引領(lǐng)智慧融合的專網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的變革和發(fā)展。
海能達自2006年起開啟了與甲骨文的合作之路，此次恰逢海能達成立25周年之際，甲骨文公司高級副總裁、中國區(qū)董事總經(jīng)理李翰璋攜甲骨文全球企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略專家、云平臺、云服務(wù)和數(shù)據(jù)的專家，與海能達董事長兼總裁陳清州及其管理團隊和技術(shù)專家一道，集思廣益，共同探究新時代下的“云端融合”的全球發(fā)展戰(zhàn)略，布局未來。
陳清州董事長表示，“作為早在2003年就走出去的專網(wǎng)通信企業(yè)，海能達認為，企業(yè)要立于不敗之地，必須要對推動時代和商業(yè)變革的技術(shù)及其發(fā)展趨勢有著前瞻性的判斷，要對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展有著長遠、整體的規(guī)劃。”
對此，海能達制定戰(zhàn)略實踐全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支撐全球化業(yè)務(wù)發(fā)展。陳清州董事長提出了立足客戶價值的“3 Easy”戰(zhàn)略要求，即讓客戶更容易找到海能達，更容易購買海能達產(chǎn)品，更容易與海能達互動溝通。
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數(shù)字化變革重塑客戶體驗
2017年9月，海能達開啟了營銷變革，重塑客戶體驗。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步實現(xiàn)營銷流程自動化、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)自動化、商機甄別自動化，借此重塑客戶體驗的整體價值鏈。
第一項工作，就是攜手甲骨文，合作開發(fā)Enabling Sales Application (ESA)銷售移動賦能工具，實現(xiàn)新產(chǎn)品發(fā)布能夠在全球范圍內(nèi)“一觸即發(fā)”，縮短公司全球最新產(chǎn)品工具包從研發(fā)到一線銷售人員的時間，幫助他們及時為客戶提供更精準的產(chǎn)品組合方案。
為打造營銷服一體化的數(shù)字化作業(yè)平臺，支撐海能達成為以客戶為中心的組織愿景，海能達選擇企業(yè)級云計算全球頂級廠商Salesforce的產(chǎn)品（注：Salesforce是全球第四大企業(yè)軟件公司，連續(xù)9年在銷售自動化、服務(wù)、市場管理領(lǐng)域占據(jù)第一）支撐海能達數(shù)字營銷變革。
利用Salesforce的新興技術(shù)，如Lightning、Einstein、IoT、Social等，借助普華永道豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗，聯(lián)合內(nèi)部業(yè)務(wù)專家，支持海能達在營銷、銷售、渠道管理和客戶服務(wù)四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步實現(xiàn)全球業(yè)務(wù)數(shù)字化、平臺化運營的目標，實現(xiàn)從市場到商機、從商機到合同的有效管理與轉(zhuǎn)化。通過Salesforce Service Cloud為客戶提供多渠道服務(wù)接入和端到端的自動化服務(wù)能力，籍此推動營銷變革、增進可視化協(xié)同、提升業(yè)務(wù)運作及決策的質(zhì)量與效率，有力推動全球業(yè)務(wù)的快速拓展，并給各業(yè)務(wù)部門和客戶同時帶來良好的體驗，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營和運營的質(zhì)量與效能雙雙提升。
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有效整合企業(yè)資源
通常而言，企業(yè)在全球化拓展過程中，不可回避的另一大挑戰(zhàn)來自于如何有效整合企業(yè)全球資源。海能達不斷思考如何構(gòu)建全球化敏捷、合規(guī)的運營能力，實現(xiàn)集團管控、集成和信息可視，有力支撐業(yè)務(wù)變革。
海能達與甲骨文合作，依托Oracle PaaS部署數(shù)字化組織管理系統(tǒng)，集成私有云和公有云的IT架構(gòu)。同時， 充分調(diào)用Oracle Java云服務(wù)和Oracle數(shù)據(jù)庫云服務(wù)（Oracle Database Cloud Services）快速擴展配置，實現(xiàn)基于標準的、企業(yè)級的、一鍵運維的研發(fā)和部署；依托Oracle IaaS云服務(wù)，有效連接遍布全球的業(yè)務(wù)。
在SaaS層面, 雙方合作的ERP Fusion項目，大大提升全球財務(wù)管控體系、項目交付核算體系等的運營效率；完善了HCM云端人力資本管理系統(tǒng)，有效管理跨國企業(yè)的全球人力資源，打造多元的人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)，支撐全球化運營和發(fā)展戰(zhàn)略。
跨國企業(yè)在全球化發(fā)展的各個階段中，面對的挑戰(zhàn)和實際的需求大不相同、各有特點。海能達也不例外。此次，海能達與甲骨文深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，借助其業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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樹立智能制造典范?
一直以來，海能達秉持“精工智坊”的理念，以“工業(yè)4.0”和“中國制造2025”為質(zhì)量目標。
2017年，海能達引進西門子的全套PLM解決方案作為智能制造的信息化平臺，以數(shù)據(jù)為核心，將市場需求、研發(fā)設(shè)計及生產(chǎn)制造上的數(shù)據(jù)打通并加以整合，提高項目管控能力、縮短產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)周期、提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量。
同時還攜手IBM，結(jié)合自主創(chuàng)新，打造全球領(lǐng)先的倉儲及物流等信息系統(tǒng)于一身的智能工廠。通過內(nèi)部創(chuàng)新發(fā)展、外部交流學習，共同提升海能達在研發(fā)、設(shè)計、制造、服務(wù)等環(huán)節(jié)的智能決策水平和經(jīng)營效率，從而全面提升海能達的客戶體驗價值。
陳清州董事長強調(diào)，新的時代，海能達必須秉持敏捷務(wù)實的態(tài)度，明確戰(zhàn)略，堅定不移地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。攜手合適的轉(zhuǎn)型伙伴，共同創(chuàng)新，以客戶價值和體驗為核心，提升自身競爭力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，任重道遠，海能達已經(jīng)做好了充分的準備。